🔄 Returns Policy – রিটার্ন নীতিমালা

আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকের হাতে নিখুঁত ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে ডেলিভারির পর আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পান, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য।

  • রিটার্ন করা পণ্য যাচাই শেষে আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ/নগদ অথবা শপ ভাউচার এর মাধ্যমে আপনার রিফান্ড প্রদান করব।
    পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণসমূহ

    • ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ হলে

    • ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ হলে (যেমন: নির্ধারিত পরিমাণে না পাওয়া)

    • ভুল পণ্য, আকার, রঙ অথবা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য সরবরাহ হলে

    • ডেলিভার করা পণ্য বিজ্ঞাপনের বিবরণ বা ছবির সাথে না মিললে

    ℹ️ বিশেষ শর্ত

    কিছু নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহকের মত পরিবর্তনকে আমরা গুরুত্ব দিয়ে থাকি। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের পূর্ণাঙ্গ রিটার্ন পলিসি দেখুন।

    💰 Refund Policy – রিফান্ড নীতিমালা

    Daily Ghorer Bazar গ্রাহকদের জন্য সহজ ও নির্ভরযোগ্য রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে। আপনার রিফান্ড নিচের ধরণের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হবে:

    🔄 রিফান্ডের ধরন

    1- রিটার্ন থেকে রিফান্ড

    • আপনার পণ্য আমাদের গুদামে ফেরত পৌঁছানোর পর এবং কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

    • কিভাবে পণ্য ফেরত দিতে হয়, তা জানতে আমাদের Return Policy পড়ুন।

    2- বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড

    • আপনার অর্ডার বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।

    3- ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড

    • যদি পণ্য আপনার কাছে পৌঁছাতে ব্যর্থ হয় এবং বিক্রেতার কাছে ফেরত যায়, তখন রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

    • দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার অবস্থান/শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে এই প্রক্রিয়ায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

    📦 রিটার্নের জন্য শর্তাবলি

    1- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।

    2- অবশ্যই থাকতে হবে:

    • আসল ট্যাগ

    • ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল

    • ওয়ারেন্টি কার্ড

    • ফ্রি গিফট (যদি থাকে)

    • চালান (Invoice)

    • আনুষঙ্গিক সামগ্রী

    3- পণ্যটি অবশ্যই আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।

    4- যদি Daily Ghorer Bazar-এর প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে সেই একই বাক্স ফেরত দিতে হবে।

    5- প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সের উপরে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

    ℹ️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

    • আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর লিখে দিন, যাতে প্রক্রিয়ায় কোনো বিলম্ব না হয়।

    • প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময় Daily Ghorer Bazar-এর Return Acknowledgement Slip সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।5